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Erschließbarer
Mehrnutzen
Lösungs-Mietbetreuung
- Operatives CRM - |
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Telefonieunterstützung |
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| 01-1) |
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Anruferkennung, Wahlhilfe und
Anrufer-Historie |
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Setzt geeignete System-Infrastruktur beim
Kunden voraus
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Einbindung Internetdienste |
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| 02-1) |
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Standortanzeige des aktuellen
ACT!-Kontakt / ACT!-Firma über Google-Maps |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 02-2) |
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Einbindung Branchenbuch (Gelbe
Seiten) für schnelle Überprüfung der Korrektheit
von Adresse und Telefon |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 02-3) |
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Einbindung Hoppenstedt für
schnelle Überprüfung der Korrektheit von Adresse
und Telefon |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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Navigation Kontakte / Firmen |
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| 03-1) |
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Suchbildung auf Ansprechpartner
einer Firmen-Mehrfachauswahl möglich |
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Optimierte Suchmöglichkeiten |
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| 04-1) |
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Suche nach Wortfragmenten in
mehreren Kontakt-/Firmenfeldern möglich |
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| 04-2) |
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Umkreissuche nach PLZ und individuellem
Radius |
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Programm-Automatisierungen |
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| 05-1) |
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Zwischenspeicherung eines Kontaktes
und Übergabe an Kollegen |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 05-2) |
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Automatisierte Neuerstellung
von Routineaufgaben |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 05-3) |
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Kollegensuche ermöglicht
eine sofortige Suchbildung auf alle verknüpften Ansprechpartner
einer Firma |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 05-4) |
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Individuell angeordnete Feldinhalte
werden in Zwischenablage übernommen |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 05-5) |
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Detailsegmentierung möglich
(z.B. "Branche = Industrie" öffnet Auswahlliste
mit detaillierteren Auswahlwerten) |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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Integration anderer Unternehmensdaten |
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| 06-1) |
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Anzeige von Kundenumsatz nach
Jahren |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 06-2) |
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Anzeige von Kundenumsatz nach
Artikelgruppen |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 06-3) |
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Anzeige von Verkaufsbelegen
und deren Belegpositionen |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 06-4) |
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Anzeige von ergänzenden
Stammdaten aus dem Auftragswesen (z.B. Zahlungsziel, gültige
Preisliste, USt.-Id) |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 06-5) |
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Anzeige evtl. verwalteter Miet-/Serviceverträge
(Vertragsbeginn, Laufzeit, ergänzende Angaben) |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 06-6) |
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Anzeige der jeweils aktuellsten
Versions-/Relaisstände beim Kunden (falls mehrere Versionen
gekauft) |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 06-7) |
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Anzeige von offenen Verkaufs-Vorgängen
(falls von der verwendeten Auftragsbearbeitung unterstützt) |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 06-8) |
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Anzeige von offenen Forderungen
einschl. Mahnstatus und ergänzender Angaben |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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Übersichten für Kontrolle und
Steuerung |
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| 07-1) |
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Anzeige aller offenen Verkaufschancen
mit zurückliegendem geschätzten Abschlußdatum |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 07-2) |
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Anzeige aller offenen Verkaufschancen
ohne Wiedervorlage |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 07-3) |
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Anzeige aller offenen Wiedervorlagen
in der Vergangenheit liegend pro Mitarbeiter |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 07-4) |
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Anzeige aller abgewickelten
Aufgaben der letzten 7 Tage pro Mitarbeiter |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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Ticket- und Supportsystem |
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| 08-1) |
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Einrichtung Ticketsystem |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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| 08-2) |
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Einrichtung Supportsystem |
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Einrichtung über Servicekarte möglich
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