Voraussetzung für Ihren CRM-Erfolg!

Es gibt klare Zusammenhänge zwischen einer gut geplanten und sinnvoll angereicherten Datenbasis in ACT! und der Ausnutzung von verfügbaren CRM-Erfolgsstrategien.

In den allerwenigsten Fällen wird der CRM-Einsatz ohne jegliche verfügbare Datenbasis gestartet. Zumeist aber stellt sich die gegebene Situation anders dar und verlangt als Voraussetzung für Ihren ACT!-Erfolg nach einem strukturierten Aufbau der Datenbankarchitektur, sowie der sinnvollen Vernetzung Ihrer bereits vorhandenen Datensubstanz.

Drei Beispiele aus der Praxis sollen dies verdeutlichen:

Melville-Schellmann verfügt über das nötige Know-How, die Technologie und Erfahrung, Ihnen bei diesen komplexen Aufgabenstellungen zum gewünschten Resultat zu verhelfen.

• Aufbau und Nutzung von Firmen-Datensätzen
  Aus vielerlei Erwägungen heraus kommt im B2B-Geschäft dem Aufbau einer durchgängigen Firmenlandschaft in ACT! allergrößte Bedeutung zu.
  Melville-Schellmann reichert Ihre Datenbasis um eine komplette Firmenlandschaft an, sorgt für korrekt gesetzte Verknüpfungen zu den Ansprechpartnern, transferiert Ihre bislang kontaktweise hinterlegten Firmenmerkmale in den zugehörigen Firmendatensatz und sorgt bei Bedarf für die Abbildung vorhandener Firmenhierarchien.

• Anreicherung vom Stammdatensätzen um Referenzschlüssel
  Hinterlegte Referenzschlüssel (z.B. Kundennummern) in Ihren ACT!-Stammdaten sind die Brücke zur Einbindung der kaufmännischen Daten und die Basis zum Aubau eines analytischen CRM-Systems.
  Melville-Schellmann überführt Ihre existierenden Referenzschlüssel aus anderen verwendeten Datensystemen in die zugehörigen ACT!-Stammdatensätze. Durch einen komplex aufbaubaren Matchcode-Vergleich liegt die Anreicherungsqoute bei über 85% der Datensätze.

• Aufbau eines Datenpools für Projekt-Datensätze in ACT!
  Der ab ACT!-Version 12 (2010) verfügbare Datenbereich "Verkaufschancen" bietet beste Möglichkeiten der multiplen Nutzung im Sinne von Projekt-Datensätzen. Dies läßt sich z.B. für die Anreicherung der ACT!-Datenbasis um verkaufte und gewartete Anlagegüter sinnvoll nutzen.
  Über verschiedene "ACT!-Vertriebsprozesse" lassen sich echte Verkaufschancen von anderen Projekt-Datensätzen leicht abgrenzen. Melville-Schellmann überführt bestehende Datensammlungen von Projekten in diesen ACT!-Datenbereich und sorgt für die nötigen Verknüpfungen zu den zugehörigen Kontakten oder Firmen.