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ACT!18 - keine Email-Intergration mehr
Verfasst: Dienstag 11. Juli 2017, 11:10
von sensocon
Hallo,
ich hatte Outlook 2016 als Mailprogramm intergriert. Plötzlich wurden keine Mails mehr angehängt. Unter Enistellungen wollte ich das neu konfigurieren, aber es wird im Assistenten kein Maiprogramm mehr angezeigt, was integriert werden könnte. Das Kastchen, wo früher Internet Mail und Outlool angeklickt werden konnte ist leer.
Wie kann ich das ohne Neuinstallation lösen?
Verfasst: Mittwoch 12. Juli 2017, 10:49
von Schlesselmann
Es handelt sich hier um ein Problem bei dem ACT! das Opfer eines fehlerhaften Office-updates wird.
Der Hersteller von ACT! arbeitet an Hotfixes für die ACT!-Versionen 19.1, 18.2 und 18.1. Microsoft wird zur Lösung nichts beitragen.
Wir haben im Moment einen temporären Fix zur Verfügung, den unser Support Ihnen zur Verfügung stellen kann.
Der techn. Hintergrund ist eher komplex, der Fix relativ einfach.
Es kommt allerdings nach dem eigentlichen Fix manchmal noch zu Problemen mit der Integrationsfunktionalität, die dann meist sehr individuell sind. Daher wäre es nicht opportun, den Fix hier einfach zu veröffentlichen.
Verfasst: Mittwoch 12. Juli 2017, 19:21
von sensocon
Vielen Dank für die wie immer schnelle und kompetente Antwort.
Habe bei Ihnen das Update auf 19 bestellt (hatte ich sowieso vor) und schau dann mal, ob der Fehler immer noch da ist.
Gruß
B.Unkel
Update
Verfasst: Montag 17. Juli 2017, 18:53
von sensocon
Durch das Update auf Act!19 funktioniert die Outlook-Intergration wieder.
Dafür kommt nach einiger Zeit die Melfung "32.Bit Act.Outlook Service arbeitet nicht mehr. Programm schliessen".
Einen Lösungsansatz habe ich gefunden:
https://community.act.com/t5/Act-Premiu ... d-p/333140
Dies ist sehr umständlich
Hier aber eine Antwort des Customer Support, der ein Update je nach Act!-Version vorschlägt:
http://kb.act.com/app/answers/detail/a_id/38580
Kann man dieses Update "gefahrlos" installieren? Die Seite bezieht sich auf USA und Kanada...