Für kompetenten und schnellen Support (auch im Second-Level-Bereich) ist Melville-Schellmann seit vielen Jahren bekannt. Unsere Supportleistungen betreffen sowohl ACT! 2000 / ACT! 6.0, als auch die neue ACT!-Generation bis ACT! 9.0.

Darüber hinaus lösen wir über unseren Supportservice ebenfalls Integrationsaufgaben, wie z.B. die Anbindung von Warenwirtschaftssystemen an die ACT!-Anwendung über anspruchsvolle SQL-Abfragen.

Für anspruchsvollere Problemlösungen verwenden wir grundsätzlich sichere und zertifizierte Fernwartungssoftware. Die hieraus resultierenden Vorteile werden von vielen Kunden sogar für komprimierte Online-Schulungen und Beratungssitzungen genutzt.

Nachstehend einige Kundenaussagen zu der Supportqualität von Melville-Schellmann:

Bianca Maron (Marketingplanerin bei mobilwerke AG)

"...wir möchten uns bei Ihnen für den guten Support bedanken. Fragen und Anregungen werden stets innert Kürze beantwortet und man hat das Gefühl, dass Sie sich die Zeit für eine optimale Lösung und Beratung gerne nehmen und Sie die Supportpunkte fair abrechnen. Wir haben uns mittlerweile damit abgefunden, dass die Hilfe von Computerspezialisten einiges kostet. Jedoch schätzen wir eine faire Abrechnung..." (Vollständige Referenz lesen...)

Volker Horn (Inhaber Horn Engeneering Plastics)

"...besonders bedanken möchte ich mich aber für die erstklassige Supportleistung Ihres Teams! Wir hatten ja einige Probleme in der ACT!8-Anbindung und der Verknüpfung mit anderen Programmen. Für Fragen, zu denen Sage keine Antwort hatte, fanden Sie bislang immer eine Lösung. Manchmal sofort - manchmal auch erst nach einigen Tests in Ihrem Haus. Aber immer mit konkreten Ergebnissen, die in der Beratung hier und da sicherlich über einen normalen Support hinausgehen..." (Vollständige Referenz lesen...)

Bernhard Ehlen (Inhaber Sachverständigenbüro Ehlen)

"...Als Nutzer von ACT!, der bereits seit der Version 3.0 dabei ist, ist es für mich wichtig, dass ich einen Service-Partner habe, der bei Problemen in der Lage ist schnell und zielführend zu helfen. Ich fühle mich schlicht gut beraten und aufgehoben..." (Vollständige Referenz lesen...)